Personlig hjälp
Ni får hjälp av tekniker som lär känna er verksamhet och förstår hur er IT-miljö hänger ihop.
Snabbare väg framåt
Vi hjälper användarna vidare när något stoppar arbetet – utan onödiga omvägar.
Kontrollerad uppstart
Vi ser till att nya medarbetare kommer igång snabbt och med rätt behörigheter och licenser.
En kontaktväg
Ni vet vart ni ska vända er när något behöver lösas, följas upp eller förklaras.
Bra support handlar inte bara om att lösa enskilda problem. Det handlar om att förstå användarna, känna till miljön och kunna hjälpa rätt från början.
Med oss får ni en supportpartner som håller ihop frågorna, hjälper användarna vidare och ser till att återkommande problem fångas upp och åtgärdas på riktigt – inte bara hanteras tillfälligt. Vi jobbar inte runt problemen, vi jobbar bort dem.
Det här ingår i er support
Supporten täcker både det dagliga användarbehovet och återkommande frågor i er IT-miljö. Vi hjälper era användarna, löser problem och ser till att rätt saker fångas upp i tid.
Helpdesk & användarsupport
När användarna behöver hjälp finns vi nära till hands. Vi hjälper till med frågor, felsökning och problem som stoppar arbetet – från e-post och program till datorer, skrivare och åtkomst. Oavsett om det handlar om något enkelt eller mer komplext ser vi till att användaren får rätt hjälp utan att behöva bollas runt.
Vi arbetar strukturerat med ärenden, följer upp och ser till att inget faller mellan stolarna. Genom att känna till er miljö kan vi snabbare förstå vad som hänt och ge mer träffsäkra lösningar. Det gör att problemen löses effektivt och att användarna kan komma vidare i sitt arbete utan onödiga avbrott.
Onboarding & offboarding
Vi hjälper er att skapa, ändra och avsluta användare på ett säkert och strukturerat sätt. Nya medarbetare får rätt åtkomst från start, och när någon slutar ser vi till att konton, behörigheter och enheter hanteras korrekt.
När ni får ny personal ser vi till att allt är förberett i tid – från dator, telefon, konton och licenser till rätt behörigheter och tillgång till system och verktyg. Det gör att nya medarbetare kan komma igång direkt utan hinder. Och när någon slutar säkerställer vi att åtkomst tas bort på ett kontrollerat sätt, att data hanteras korrekt och att utrustning tas om hand. Det minskar risken för säkerhetsproblem och gör processen tydlig och trygg för både organisationen och medarbetaren.
Felsökning
Vi hjälper till att hitta orsaken när något inte fungerar och ser till att problemet hamnar rätt från början.
Datorer & kringutrustning
Hjälp med datorer, skärmar, dockor, skrivare, headset och annan utrustning som används i arbetet.
Program & åtkomst
Support kring program, inloggning, e-post, Microsoft 365, behörigheter och andra vanliga arbetsverktyg.
Rådgivning & uppföljning
Vi fångar upp återkommande problem, ger råd och hjälper er att förbättra arbetssätt och IT-miljö över tid.
VÅRT ARBETSSÄTT
Vi ser till att det blir rätt från början - vi lyssnar in, felsöker, åtgärdar och följer upp vid behov – så att användaren får hjälp snabbt och återkommande problem inte bara skjuts vidare.
Från fråga till lösning
02
Felsöka och åtgärda
Vi hjälper användaren vidare och löser det som går direkt. Behöver frågan utredas djupare tar vi ansvar för nästa steg.
03
Följa upp vid behov
När något påverkar flera användare eller återkommer ofta ser vi till att det följs upp och inte bara löses tillfälligt.
01
Ta emot och förstå
Vi lyssnar in problemet, ställer rätt frågor och ser till att ärendet hamnar rätt från början.
04
Förbättra över tid
Vi använder återkommande ärenden som signaler på vad som kan förenklas, säkras upp eller förbättras i miljön.
Support för olika typer av verksamheter
Vi arbetar med kunder inom många olika branscher. Det har lärt oss att support behöver vara enkel att nå, lätt att förstå och anpassad efter hur människor faktiskt arbetar.
Ett urval av branscher vi jobbar med
Industri, teknik & tillverkning
Bygg, arkitektur & fastighet
Vård, tandvård & hälsa
Forskning & life science
Omsorg & LSS
Restaurang, hotell & besöksnäring
Livsmedel & grossistverksamhet
Juridik & professionella tjänster
Tryck, profil & visuell kommunikation
KONTAKTA OSS
Låt oss prata support
Vi hjälper era användare vidare när något krånglar och ser till att återkommande problem fångas upp och åtgärdas på riktigt.
Telefon
E-post